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“Con Docuware abbiamo automatizzato il nostro processo di
gestione degli ordini Cliente, eliminando la carta dalle scrivanie e
con un significativo risparmio di tempo che ora possiamo dedicare
ad attività a più alto valore aggiunto.”
Emanuele Rambaldi
Marketing Director
Con oltre 50 anni di esperienza, Neri SpA è leader nella distribuzione di Dispositivi di Protezione Individuale (DPI). Come abbigliamento tecnico da lavoro, calzature e guanti di protezione, accessori per cantieristica e dispositivi anticaduta.
Scenario di partenza
Neri SpA ci ha richiesto di proporre una soluzione di gestione documentale per diversi processi specifici tra cui:
- Gestione fatture passive
- Generazione Offerta
- Archiviazione Automatica degli Ordini Clienti
Gestione fatture passive
In passato, la procedura di gestione delle fatture prevedeva la stampa e l'archiviazione fisica dei documenti ricevuti. Allo stesso modo la registrazione contabile era un processo completamente manuale. Con l'evoluzione dell’azienda verso pratiche più efficienti, vi è stata la necessità soluzioni digitali avanzate per trasformare questo processo.
Problemi riscontrati:
- Tanta carta in ufficio e archivi cartacei saturi
- Necessità di trovarsi in ufficio per gestire le fatture
- Tempo perso a fare azioni manuali e ripetitive
Soluzione proposta
Grazie a DocuWare, il Ciclo Passivo di Neri SpA è completamente integrato nel suo flusso di lavoro.
Le fatture passive vengono caricate automaticamente nel documentale e attraversano un processo di approvazione guidato prima di essere indirizzate al pagamento.
Questo meticoloso processo operativo assicura una gestione accurata delle spese aziendali e il rispetto tempestivo delle scadenze di pagamento.
Una lista di controllo fornisce una visibilità - a chi ne ha i diritti e i privilegi - e in tempo reale, sullo stato delle fatture e sulle varie fasi di approvazione, sia totali che parziali.
Questo garantisce un controllo efficiente e trasparente dei pagamenti verso i fornitori, contribuendo così a una gestione finanziaria aziendale ottimizzata.
Prima | Dopo | |
---|---|---|
Invio copia di cortesia | Inviata via mail manualmente | In automatico con DocuWare |
Archiviazione fatture e dati sensibili | Archivio cartaceo | Ambiente sicuro, perché certificato |
Scadenziario | Gestita manualmente con errori e ritardi. | Automatico e a portata di “click” |
Generazione Offerta
In passato, la generazione dell'offerta si basava sulla compilazione manuale di un foglio (modello) per ciascun utente, indicando il tipo di merce, la quantità e l'importo.
Senza una cadenza prefissata, tutti i modelli compilati venivano consegnati al responsabile per la verifica e l'approvazione.
Problemi riscontrati:
- Sovraccarico delle attività dei responsabili di reparto
- Errore umano molto frequente
- Lunghe attese per scansione e controllo dei documenti
Soluzione proposta
Ogni utente assegnato a questa attività può accedere a un pratico modulo web con compilazione guidata, accessibile sia da smartphone che da computer.
Una volta compilato, DocuWare verifica automaticamente la presenza dell'articolo richiesto nel database aziendale.
In caso affermativo, il sistema genera un'offerta, seguita immediatamente dalla conferma dell'ordine.
In caso contrario si procede con un’attività specifica a seconda del tipo di merce e del tipo di richiesta.
Questi passaggi sono completamente gestiti e controllati attraverso un workflow automatizzato di DocuWare, che si occupa non solo di aggiornare in tempo reale tutti i dati e le informazioni relative agli ordini prodotti, ma anche di comunicare con notifiche e/o e-mail lo stato di avanzamento dell’offerta.
Prima | Dopo | |
---|---|---|
Invio modelli | Compilato, Stampato e Scansito prima dell’invio mediante mail | L’utente accedere a un form elettronico dove può inserire le informazioni |
Condivisione fogli con i reparti | Ogni responsabile viene coinvolto con numerose comunicazioni | Il responsabile di reparto ha le informazioni archiviate in tempo reale |
Controllo e approvazione | L'ufficio verifica e calcolaorto degli ordini manualmente prima di approvare il pagamento | Controllo in tempo reale di tutte le informazioni; pertanto, l’approvazione o il rifiuto è semplice e tracciato. |
Archiviazione Automatica degli Ordini Clienti
Per quanto riguarda la gestione degli ordini dei numerosi clienti di Neri SpA, il processo era totalmente basato su supporto cartaceo o comunicazioni estemporanee.
Gli ordini dei clienti, infatti, vengono inseriti manualmente nell'applicativo AS400. Successivamente, si procedeva con la stampa degli stessi per la condivisione e l'approvazione interna.
Problemi riscontrati:
- Attività non coordinata con il software ERP
- Livelli di approvazione non parametrici in base alla tipologia o all’importo dell’ordine.
- Tempi di gestione delle pratiche lunghi
Soluzione proposta
Grazie alle avanzate funzionalità di DocuWare, gli ordini dei clienti, generati direttamente dall'applicativo AS/400, vengono automaticamente archiviati nel sistema insieme a tutti gli indici e i metadati necessari per i successivi flussi di approvazione.
Successivamente, seguendo parametri predefiniti da Neri SpA, gli ordini clienti sono instradati in un processo di approvazione mirato, ottimizzando l'efficienza del personale e riducendo i tempi di gestione.
Una lista di controllo fornisce una visibilità in tempo reale sullo stato dei documenti e sulle fasi di approvazione. Questo assicura una gestione efficiente dei processi aziendali, minimizzando gli errori.
Prima | Dopo | |
---|---|---|
Approvazione Ordini Clienti | Inserito in AS400 e Stampato per approvazione | Attività di approvazione già in DocuWare |
Gestione flusso Ordini | Non vi era traccia della gestione degli ordini ricevuti dai clienti | Ogni approvazione e condivisione è tracciata e ricercabile. |
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