Digitizzazione, Digitalizzazione, Trasformazione Digitale: qual è la differenza?

Se pensi che Digitizzazione, Digitalizzazione e Trasformazione Digitale siano la stessa cosa, in realtà non è affatto così. 

Questo soprattutto perché la Digital Transformation non è solo e semplicemente l’integrazione della tecnologia digitale all’interno delle aree aziendali, ma qualcosa di più.

Nonostante l’ingresso sempre più capillare delle tecnologie digitali nelle aziende, vi è ancora una piccola confusione quando si provano a definire questi tre fenomeni.

Perché è importante conoscerli?

Perché le aziende – soprattutto le PMI – oggi non possono più opporsi al cambiamento digitale. Se non passano al digitale  e non rinnovano i loro processi affidandosi alle nuove tecnologie, rischiano di perdere importanti quote di mercato.

Digitizzazione vs Digitizazion  

Anche se la somiglianza fra i due termini potrebbe trarre in inganno, in realtà non esiste una traduzione della parola Digitization. Potremmo provare con il termine Digitizzazione, ma in realtà rappresenta una forzatura che serve soltanto per sottolineare come sia un concetto a sé che non deve essere confuso con la digitalizzazione. Nel primo caso parliamo di informazioni e dati, mentre nel secondo di processi.

Per dare una definizione di Digitization, potremmo dire che è il passaggio di immagini, video, audio e testo dall’analogico al digitale. Dalla sua sperimentazione degli anni ‘90, la Digitization si è rivelata una vera e propria rivoluzione che ha coinvolto la sfera privata ed anche quella aziendale.

In particolare, negli uffici ha portato all’eliminazione degli archivi cartacei. Inoltre, oltre ad occupare uno spazio notevolmente ridotto, i dati – codificati in formato digitale – sono anche diventati semplici da gestire, trasportare e consultare. Ciò ha consentito l’automazione e l’ottimizzazione dei processi. 

In altre parole, la Digitization è stata un primo passo fondamentale, senza il quale oggi non potremmo parlare di Digital Transformation né di digitalizzazione. 

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Il processo di Digitalizzazione

Con la digitalizzazione andiamo oltre la mera trasformazione dei documenti aziendali in digitale. Il concetto di cambiamento digitale coinvolge le funzioni, i ruoli, le interazioni, le comunicazioni e i processi aziendali.

Di seguito troviamo alcuni esempi di digitalizzazione nelle aziende:

• software di Workforce Management: al fine di avere un’efficiente organizzazione delle risorse grazie ad una corretta pianificazione delle attività;
• CRM: tendono a migliorare il servizio clienti in fase di pre-vendita e post-vendita.

Soffermiamoci adesso sui benefici della digitalizzazione in azienda. Questi possono essere tutti ricondotti alla semplificazione delle modalità di lavoro, rendendole efficienti grazie all’ottimizzazione delle risorse e dei tempi. Con la tecnologia dell’informazione digitale è possibile riuscire a  trasformare interi processi aziendali creando valore per il cliente finale e per l’azienda stessa. 

Bisogna però anche sottolineare come l’azienda, per la trasposizione di moduli, protocolli aziendali e testi scritti in formato digitale, non deve soltanto dotarsi di tecnologie in grado di farlo, ma anche di professionisti e una buona apertura alla sperimentazione e al cambiamento. 

Digitalizzazione in azienda: gli step fondamentali 

Per digitalizzare l’azienda è assolutamente necessario ripensare all’intera organizzazione del lavoro, dalla raccolta dei dati, al procedimento di archiviazione, fino ad arrivare all’analisi dei flussi aziendali. Inoltre è utile porsi tre importanti domande: 

• Cosa modificare? 
• Come farlo? 
• Quanto investire? E su quali risorse? 

Queste decisioni verranno prese dai vertici attivando un cosiddetto processo top-down.

In sintesi, possiamo trovare 3 step fondamentali per digitalizzare il proprio business:

• ripensare ai processi produttivi e alle proprie strategie; 
• individuare e selezionare risorse con forti competenze in ambito digitale;
• investire su tecnologie avanzate al fine di ottimizzare le competenze e le strategie. 

L’era della Digital Transformation

La conclusione naturale di questo percorso è arrivare a definire il concetto di Digital Transformation, un fenomeno che comporta cambiamenti digitali e tecnologici, ma anche culturali, aziendali e professionali che si riflettono inevitabilmente su tutti gli aspetti della vita sociale.

Per fare un esempio, interagire con il mondo esterno attraverso lo smartphone è l’effetto della Digital Trasformation. Per questo non esistono consulenti che nello specifico si occupano di Digital Transformation o che possono certificare la tua azienda. La Trasformazione Digitale non prevede l’acquisto di una specifica tecnologia, né consiste in un processo che è possibile replicare su diversi business.

Qual è quindi la giusta combinazione per adeguarsi ai cambiamenti che sono stati introdotti dalla Digital Transformation? 

Ecco alcune azioni che offrono all’azienda un importante slancio per intraprendere questo percorso nella Digital Transformation:

• professionisti che sappiano leggere e interagire con i dati;
• tecnologie avanzate per la gestione e l’analisi dei dati – come l’Intelligenza Artificiale e l’IoT;
• strategie di digitalizzazione aziendale;
• una cultura organizzativa che sappia trovare dei modi efficaci per sfruttare le tecnologie;
• l’abbattimento della distanza tra i reparti al fine di evitare di generare dei silos organizzativi con l’implementazione di piattaforme e che consentano uno scambio di dati e informazioni.

Inizialmente l’investimento di risorse e tempo potrebbe sembrare costoso, ma i benefici su lungo termine ripagheranno interamente lo sforzo. 

Perché la Digital Transformation riduce i costi operativi, incrementa il vantaggio competitivo e rende agile il lavoro.